Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza penalità.

ModalitĂ  per esercitare il diritto di recesso:

Il cliente deve inviare una richiesta via WhatsApp al numero +39 351 437 6775 oppure via email all’indirizzo almassistenza@gmail.com indicando numero d’ordine e articoli da restituire.

Una volta approvato il reso, il cliente dovrĂ  spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi utilizzando un corriere tracciabile a propria scelta. Le spese di reso sono a totale carico del cliente.

Condizioni per l'accettazione del reso:

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero:

Non utilizzato, non indossato, non lavato

Integro e nella confezione originale con etichette e sigilli

Completo di accessori, buste, scatole e cartellini

Non saranno accettati resi privi di autorizzazione o che presentino segni di usura o manomissione.

Esclusioni dal diritto di recesso:

Orecchini, piercing e altri articoli per motivi igienici

Articoli personalizzati o realizzati su richiesta

Prodotti danneggiati per uso improprio o senza confezione originale

ModalitĂ  di rimborso:

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, previa verifica dell’integrità.

SarĂ  rimborsato solo il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione iniziali e la commissione per il contrassegno non sono rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.

Resi parziali e soglia spedizione gratuita:

Se il reso parziale comporta una riduzione dell’ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita (€39), il valore del rimborso sarà decurtato dei costi di spedizione originariamente non addebitati (€5,90 o €7,90 in base alla zona).

ResponsabilitĂ  del cliente:

Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino alla ricezione da parte di Incanto Alm. Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili.

Assistenza:

WhatsApp: +39 351 437 6775

Email: almassistenza@gmail.com